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Gestão da Qualidade na Administração Pública

Inscrições: 07/05 a 24/05 - Realização: 25, 26 e 28 de junho - Horário: 8h30 às 12h e 14h às 18h | Dia 27/06 (sexta-feira) - Não haverá aula - Jogo do Brasil na Copa.
De 25/06/2018 a 27/06/2018
Local: Esaf/Sede - presencial
BRASÍLIA - JARDIM BOTÂNICO (RA XXVII) - DF

Capacitar os participantes com conhecimentos e aspectos que interferem na governança, planejamento e gestão, utilizando ferramentas de gestão e indicadores de desempenho para aferir os resultados alcançados.

Informações Gerais:

1. Este curso é patrocinado pela Escola de Administração Fazendária – Esaf e não há cobrança de taxa de inscrição.
2. O material didático poderá ser enviado por e-mail.
3. O participante deverá trazer seu material, tais como: caderno, lápis, caneta, borracha e etc.

 

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 Conheça as orientações para Realização de Inscrições no SISFIE

Servidores Públicos, preferencialmente.

30
aberto
De 07/05/2018 a 24/05/2018
24 horas
  • Evolução da burocracia no mundo e o surgimento da Governança Corporativa;
  • Teoria da Agente-Principal e sua aplicação na governança e gestão;
  • Evolução do conceito de administração estratégica;
  • Planejamento Estratégico, Tático e Operacional;
  • Visão, missão e valores;
  • Metodologia Balanced Scorecard. Compreender e conhecer sua aplicação para gerenciamento de resultados;
  • Objetivos Estratégicos e Indicadores (o que são e para que servem);
  • Instrumentos para elaboração de indicadores de desempenho institucional;
  • Utilização do referencial conceitual na implementação, acompanhamento e avaliação de programas, projetos e ações.
  • História e evolução da gestão de qualidade;
  • Brainstorming;
  • Benchmarking;
  • Ciclo PDCA e PDCL;
  • Diagrama de Ishikawa;
  • Árvore de Problemas;
  • Gráfico de Gantt;
  • Análise SWOT;
  • Análise Stakeholder;
  • Matriz GUT;
  • Diagrama de Pareto ou Curva ABC;
  • Plano de Ação - 5W2H;
  • Painel de Contribuição e
  • Acordo de Resultados

E-mail: 

Telefones: (61) 3412-6016 / 6088 / 6404 / 6210 / 6427

Esaf/Sede
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